Cloud-Telefonie
Eine Cloud-Telefonanlage ersetzt die klassische Telefonanlage im Unternehmen und bringt zahlreiche technische und wirtschaftliche Vorteile. Sie ist extrem schnell realisierbar (häufig innerhalb von 24 Stunden)
Dadurch dass keine spezielle TK-Hardware benötigt wird und diese auch nicht Vorort installiert werden muss, entfallen hohe Anfangsinvestitionen. Dadurch ist eine Cloud-Telefonanlage extrem schnell realisierbar (häufig innerhalb von 24 Stunden).
Wir realisieren unsere Cloud-TK-Anlage mit unserem Partner Placetel - überzeugt hat uns insbesondere die extrem hohe Verfügbarkeit und die Möglichkeit kostenfrei die Placetel-App und das Placetel-Softphone zu nutzen.
Die so realisierten TK-Anlagen verfügen über ein Web-Interface, dass Ihnen alle Anrufe, eingegangenen Faxe und Sprachnachrichten übersichtlich anzeigt. Funktionen wie eine zeitgesteuerte Rufverteilung oder Besetzt-Lampenfelder sind selbstverständlich realisierbar und leicht anpassbar.
Vorteile Cloud TK-Anlage
1. Ortsunabhängige Erreichbarkeit
Mehrere Standorte und Home-Arbeitsplätze sind über ein zentrale Nummer erreichbar - alle Funktionen sind über Internetzugang nutzbar (Softphone, App, Tischtelefon).
2. Zentrale Administration
Die Konfiguration der TK erfolgt über ein Web-Interface. Neue Telefonnummern, andere Rufpläne, zusätzliche Rufnummern und neue Mitarbeiter können in Minuten angelegt oder verändert werden - es ist vor Ort Besuch notwendig.
3. Skalierbarkeit
Nebenstellen lassen sich flexibel hinzufügen oder entfernen – ideal bei Wachstum oder saisonalen Schwankungen. Bei normalen TK-Anlagen ist häufig die Anzahl der Gespräche die parallel geführt werden können, z.B. durch die TK-Anlage selbst aber auch durch die Anzahl der gebuchten Sprachkanäle limitiert. Diese Beschränkungen gibt es bei PlaceTel nicht.
4. Geringe Investitionskosten
Keine Anschaffung teurer TK-Hardware vor Ort. Für die Telefonie können Telefone verschiedener Hersteller verwendet werden - bei einer klassischen TK-Anlage sind Sie hier häufig auf die relativ teure Hardware des TK-Herstellers gebunden.
Falls Sie mal umziehen, muss keine Hardware (außer den Telefonen) abgebaut und neu installiert werden - einfach Telefone ,mit dem Internet verbind und fertig.
5. Viele Schnittstellen
Placetel bietet für viele Dienste Dienste eine direkte Intergration, dazu zählt z.B. Teams und CRM-Systeme, wie Cobra oder Salesforce.
Placetel AI
Placetel AI ist ein virtueller Telefonassistent, der z.B. als Empfang oder intelligenter Anrufbeantworter agieren kann.
Dadurch wird jeder Anruf beantwortet - Sie verlieren nie wieder Kunden!
Das Anliegen des Kunden wird zusammengefasst und per E-Mail weitergeleitet, damit müssen keine langen AB-Nachrichten mehr abgehört werden und ein Rückruf-Auftrag kann abhängig vom Anliegen leicht an den zuständigen Mitarbeiter delegiert werden.
Die KI kann auch Kundenfragen aus einer vorher hinterlegten FAQ-Liste beantworten und z.B. auch Termine buchen.
Unsere Leistungen
Wir betreuen zurzeit 18 Placetel TK-Anlagen (Stand 05.2026) die wir komplett eingerichtet haben bzw. die wir aktiv betreuen.
1. Beratung
Wir Beraten Sie bei der Auswahl des richtigen Tarifs und bei der Auswahl der benötigten IP-Telefone.
2. Telefonnummern
Über Placetel können Sie sich Rufnummernblöcke reservieren lassen, die aufeinanderfolgende Rufnummer enthalten. Sie können aber auch Ihre Rufnummern komplett zu Placetel portieren oder zu Placetel umleiten.
Die Portierung von Rufnummern oder die Zuteilung von Rufnummern kann in einzelnen Fällen komplex sein, da hier die verschiedenen Provider und Bundesnetzagentur beteiligt ist. Wir übernehmen diese Aufgaben für Sie.
3. Konfiguration und Administration
Wir führen die Grundkonfiguration Ihrer TK durch, definieren Rufverteilungen und erstellen die notwendigen Ansagen (dazu stehen bei Placetel KI-Agenten zur Verfügung, die aus Text professionelle Ansagen generieren).
Wir agieren als Administrator und passen die Einstellungen an Ihre Wünsche oder Äderungen im Unternehmen an.
4. Hardware Beschaffung und Installation
Wir beraten Sie bei der Auswahl der Telefone und Headsets. Die Hardware konfigurieren wir und installieren diese auch Vorort.
Bei einer Cloudanlage können können Telefone bei uns konfiguriert werden. Ein Mitarbeiter kann dann Homeoffice das Telefon per Netzwerkkabel oder WLAN mit dem Internetverbunden und nach wenigen Minuten telefonieren.
